Identificación y segmentación de los colectivos que constituyen grupos de interés, a partir del análisis de las interrelaciones entre los procesos y actividades de la compañía con su entorno, así como en base al motivo por el que son de interés. Los colectivos que comparten razón de la relación se agrupan, con un enfoque bottom up, hasta formar las categorías de grupos de interés.

Determinamos la relevancia de los grupos en base a nuestro impacto sobre ellos, su influencia sobre la compañía y la tensión. Como resultado, se obtiene un inventario priorizado.

A la hora de identificar y priorizar nuestros grupos de interés vulnerables hacemos un doble check, ya que también tenemos en cuenta los resultados del proceso de due diligence de derechos humanos.

Desplegamos un marco de relación óptimo para cada grupo en función de su nivel de prioridad e implicación y de los compromisos que hemos adquirido con él.

Promovemos el diálogo con los grupos y generamos mejoras que den respuesta a sus asuntos relevantes, necesidades y expectativas, maximizando los impactos positivos y minimizando los negativos. 

Evaluamos y revisamos de forma sistemática y periódica nuestra gestión y elaboramos planes de acción para responder a los asuntos relevantes para cada grupo.

Ajustamos nuestro modelo de gestión al contexto interno o externo de la compañía para contar con una herramienta viva y útil que nos ayude a mejorar continuamente.