Somos un gestor global de infraestructuras esenciales de electricidad y telecomunicaciones
Atención al proveedor
Ponemos a disposición de nuestros proveedores diversos canales de comunicación para facilitar y mejorar su atención.
Modelo de relación con proveedores
Asa
ASA (Atención y Soporte de Aprovisionamientos) que gestiona las consultas, dudas y reclamaciones de los proveedores asociadas a los procesos de aprovisionamientos, así como aclaraciones relativas al contenido del código de conducta.
Contacta con nosotros
Correo electrónico: asa@ree.es.
Teléfono +34 91 659 99 83, de lunes a jueves de 8:00 a 16:30 horas ininterrumpidamente y los viernes de 08:00 a 14:30 horas (del 1 de junio al 16 de septiembre, de 8:00 a 15:00 horas).
Antes de enviarnos una consulta, por favor, comprueba si ya está resuelta en la sección condiciones generales de contratación.
Además del canal ASA, disponemos del Servicio Dígame que gestiona consultas y dudas de cualquier grupo de interés y del Canal ético y de cumplimiento para realizar cualquier consulta o comunicar cualquier incumplimiento del Código Ético y de Conducta.
La compañía cuenta con una metodología de comunicación y con un Manual global de comunicación entre Redeia y el proveedor, los cuales son divulgados a toda la compañía de manera recurrente. Esto nos permite trasladar al proveedor los mismos mensajes y con un mismo formato, garantizando el cumplimiento de los principios de homogeneidad, equidad, proporcionalidad y transparencia.